Egész évben arra vágyunk, hogy eljöjjön végre a nyaralásunk ideje. Bár igyekszünk mindent pontra tenni, elzárni, lekapcsolni, mielőtt elutaznánk, megeshet, hogy a távollétünk alatt mégis bekövetkeznek váratlan események. Az viszont, ami ezzel a Newcastle-i férfival történt, egyenesen a sokkoló kategória!
Warren Dodds egy szövetkezeti lakásban élt, amikor összepakolva a szükséges holmijait elutazott vakációzni. Meg sem fordult a fejében, hogy amire hazatér, egy üresen kongó lakás vár majd rá, és minden személyes tárgya odavész…
Dodds egy szörnyű félreértés áldozata lett: egy ingatlanos cég, a Bernicia Homes megbízásából a takarítócég véletlenül egy másik lakást pucolt ki – a Warrenét, akinek minden holmiját a kukába dobták, beleértve az elhunyt édesapja féltve őrzött hamvait is. A férfi élete gyakorlatilag a szemétdombra került, és úgy tűnik, örökre elveszett. Annyival maradt, amit a bőröndjében magával vitt nyaralni – írja a Mirror.co.uk.
Azóta a lakásszövetkezet bocsánatot kért Doddstól a “pusztító hatás” miatt – bár ez nem tudjuk, mennyire vigasztalta meg a férfit, aki főként az apja hamvai miatt aggódik. Az eset óta napokat töltött azzal, hogy telefonált és templomokat látogatott abban a reményben, hogy valaki eladta az urnát, de nem járt szerencsével.
A helyzet Warren édesanyját, Jacqui Doddst is kiborította: „Helyes, hogy szerettünk egy része most egy szemétdomb alján hever? Ez rendben van? El sem tudom mondani, mekkora stresszt okozott Warrennek, hogy elveszítette az apja hamvait és a tulajdonát”.
Szívszorítónak nevezte az esetet.
A Bernicia Homes augusztus végén kérte fel az Orbis Protect vállalkozót, hogy takarítson ki és tegyen lakhatóvá egy üresen álló lakást – csakhogy az ingatlan, amiről szó volt, egy másik emeleten volt, ugyanabban az épületben. A cég viszont, tévedésből, Dodds lakását pucolta ki.
A férfi mindössze pár napot volt távol, de az elég volt, hogy az életét összecsomagolják, és kidobják a kukába. Az otthonát feltehetőleg augusztus 30-án ürítették ki, ő meg szeptember 3-án tért vissza az utazásából. Azt mondta, mindentől, amiért eddig dolgozott, egy pillanat alatt fosztották meg őt.
„Vizsgálatot folytattunk, és megállapítottuk, hogy bár az Orbis Protect pontos információkat kapott az ingatlanról, amelynek kiürítésére felkérték őket, mégis rossz lakást ürítettek ki. Újra beszéltünk Dodds úrral és családjával, és beleegyeztek, hogy elfogadják az Orbis Protecttel közösen kidolgozott ajánlatot, amellyel kártalanítjuk őt” – mondta el a Bernicia Homes szóvivője.
A szóvivő azt is elmondta, Warren Dodds már nem akar visszatérni a lakásba, ahonnan kikényszerítették, ezért mihelyt megürül egy másik ingatlan az általa választott új helyen, azonnal a használatára bocsátják, és beköltözhet.
„Beszéltünk vele a lehetőségeiről, beleértve az elérhetővé váló ingatlanokat is, és reméljük, hogy január folyamán segítünk neki új otthonba költözni” – árulta el a vállalat képviselője hozzátéve, Warren pénzügyi támogatást és egy ideiglenes szállást is kap tőlük, amennyiben szüksége lenne rá arra az időre, míg az ügy véglegesen meg nem oldódik.
Közben a takarítócég is felelősséget vállalt a tetteiért.
„Nagyon sajnáljuk a hibát, amit az ingatlan tisztításakor elkövettünk, és őszintén elnézést kérünk Dodds úrtól. Megállapítottuk, hogy ez emberi hiba eredménye volt, és már további ellenőrzéseket vezettünk be, hogy megakadályozzuk, hogy ez a helyzet még egyszer előforduljon.
Elismerjük szerepünket ebben a hibában, és a Bernicia Homes-szal együttműködve megpróbáltunk megegyezni a bérlővel, hogy jóvátegyük a hibát. Több mint négy évtizede működünk, és évente több százezer ingatlanon dolgozunk. Rendkívül ritka, hogy a dolgok rosszul sülnek el, de ha mégis megtörténik, vállaljuk a felelősséget a történtekért és helyrehozzuk a dolgokat” – fogalmazott az Orbis Protect szóvivője.
