Történnek meglepetések az életben, azonban olyan helyzetbe senki sem szeretne kerülni, mint ez a 45 éves brit nő! A bankja ugyanis tévedésből halottnak nyilvánította őt, és nem engedte hozzáférni a pénzéhez. Masithokoze Moyo kénytelen volt a szomszédaitól kölcsönkérni, míg a félreértést végül több hét múlva sikerült tisztáznia.
A nő három hétig maradt személyazonosság és pénz nélkül. Még az útlevelét is törölték, miután a Co-operative Bank halottnak nyilvánította őt, amikor megpróbálta átigazolni a számláját egy másik bankhoz. Csak akkor jött rá, valójában mi történt, amikor az egyik boltban a szokásos heti bevásárlásakor a hitelkártyájával történő fizetését elutasították.
Masithokoze korábban felhívta a bankot, hogy 21 év után szeretné lezárni a számláját, de a telefonos operátor tévedésből halottnak nyilvánította őt. A nő hitelezőit is értesítették, és még halotti bizonyítványszámot is kapott!
Masithokoze elborzadt, amikor szembesült a tényekkel, ráadásul hetekig pénz nélkül maradt. A szomszédoktól kellett kölcsönkérnie, és a hitelkerete is nulla volt. A vicc a történetben az, hogy a nő aktív adófizető, a DWP-nél dolgozik, és saját magánrepülőgépes céget üzemeltet.
„Február 5-én hívtam fel a Co-op Bankot, hogy lemondjam a folyószámlámat, amelyet a Santanderhez vittem át. A Co-op Banknál 11 aktív számlám volt, és mindegyiket sikeresen törölték, de miután beszéltem az ügynökkel, az okok között az elhunytat jelölte meg. A Co-op ezután elkezdett írni a hitelezőimnek, hogy meghaltam. A legfőbb a Vanquis hitelkártyám volt, amelyet február 12-én a Sainsbury’s boltban elutasítottak. Összesen négy hitelkártyám van, és mindegyiket elutasították. Az a kínos helyzet, hogy az összes hitelkártyámat törölték, a megbélyegzés, borzalmas dolog volt megtapasztalni” – mesélte Masithokoze.
A nő ezt követően belépett a fő hitelezőjének telefonos alkalmazásába, és tárcsázta az ott lévő telefonszámot. „Február 6-án közölték velem, hogy a Co-op Bank értesítette őket, hogy meghaltam” – tette hozzá Masithokoze, aki további 16 napot töltött azzal, hogy egyenként kapcsolatba lépjen a kártyaszolgáltatóival. Csak február 21-én tudott hozzáférni a számláihoz. Mi több, miután a jogosítványát és az útlevelét is törölték, lemaradt egy dél-afrikai nyaralásról.
„A jogosítványomat és az útlevelemet is törölték, mivel meghaltam. Még a halotti bizonyítványom száma is megvan. Fogalmam sincs, hogyan történhetett ez, hiszen valaki igazolta a halálomat. Kinek az adatait használják arra, hogy igazolják, hogy meghaltam? Ez tényleg aggasztó. Beszéltem a Co-op-pal, és az operátor elmagyarázta, mi történt, ami arra késztette őket, hogy tájékoztassák a hitelezőimet, hogy meghaltam. Még a DVLA [gépkocsibiztosítót] is értesítették, és a kocsimmal adózatlanul közlekedtem. Szóltak a víz- és áramszolgáltatómnak, valamint az autófinanszírozó cégemnek. A készülékbiztosító társaságomnak is… Nem tudtam hozzáférni a pénzemhez” – magyarázta a nő, akit a történtek annyira megviseltek, hogy rövid távú memóriavesztéssel járó stressz érte. Most azt követeli, hogy a Co-operative Bank fizessen ki neki 5 millió fontot.
„5 millió font kártérítést kérek, és nagyvonalú vagyok. Nem tudják értékelni az életemet, ez már a becsületsértés határát súrolja. Olyan érzés, mintha azt mondanák, hogy az életem és a szenvedés, amit okoztak nekem, nem ér 5 millió fontot. Egyáltalán nem ajánlottak kártérítést, és bíróság elé fogom vinni őket” – fakadt ki felháborodottan az asszony.
A Co-operative Bank egy közlemény formájában kért elnézést Masithokozetól: „szorosan együttműködünk vele, hogy kárpótoljuk a hibánk következményeiért, és keményen dolgozunk azon, hogy felülvizsgáljuk a hibához vezető folyamatot annak érdekében, hogy ez ne ismétlődhessen meg” – fogalmazott a szóvivő, aki mélyen „sajnálja” az okozott fájdalmat.
