Az Európai Bizottság szerint a TikTok személyre szabott videóajánló rendszere olyan tartalmak sorozatába sodorhatja a felhasználókat, amelyek felerősíthetik a szorongást, a testképzavarokkal kapcsolatos aggodalmakat és más mentális nehézségeket. A brüsszeli testület 2026. november 6-án közzétett előzetes megállapításai szerint a platform „For You”, vagyis „Neked” hírfolyama megsértheti az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló rendeletét (DSA). A TikToknak most lehetősége van védekezni, a vizsgálat pedig akár jelentős pénzbírsághoz is vezethet.
Elég lehet néhány videót végignézni a fogyásról, a magányról vagy a szorongásról ahhoz, hogy a TikTok egyre több hasonló tartalmat kezdjen ajánlani. A rendszer a felhasználó érdeklődéséhez igazodik, de nem feltétlenül képes megkülönböztetni, hogy valaki azért néz meg egy videót, mert hasznosnak találja, vagy éppen azért, mert a téma nyugtalanítja.
Az Európai Bizottság szerint ez a működés különösen veszélyes lehet azoknál, akik már eleve mentális nehézségekkel küzdenek. A személyre szabott ajánlások ugyanis olyan ismétlődő tartalomfolyamot hozhatnak létre, amelyből egyre nehezebb kilépni.
A jelenséget az angol rabbit hole effect kifejezéssel írják le, amely szó szerint „nyúlüreghatást” jelent. Arra utal, amikor valaki egyetlen témából kiindulva fokozatosan egyre mélyebbre kerül a kapcsolódó tartalmak között, miközben az algoritmus újabb és újabb hasonló videókat kínál neki.
Mi az a „rabbit hole” hatás, és hogyan működik a TikTokon?
A TikTok „For You” hírfolyamát egy ajánlóalgoritmus működteti, amely a felhasználók viselkedése alapján választja ki a következő videókat. Figyeli többek között, hogy mely tartalmakat nézik végig, mire reagálnak, mit lájkolnak, és milyen témáknál töltenek több időt.
Ezekből a jelekből a rendszer következtet az érdeklődési körükre, majd egyre több hasonló tartalmat jelenít meg.
A probléma akkor válhat különösen súlyossá, ha az ajánlások érzékeny témák köré szerveződnek. Ha például valaki rendszeresen a testalkatával kapcsolatos videókat néz, könnyen előfordulhat, hogy a hírfolyamában egyre nagyobb arányban jelennek meg fogyókúrával, testsúllyal vagy a külső megjelenéssel foglalkozó tartalmak.
Hasonló folyamat játszódhat le a szomorúságról, a magányról és az elszigeteltségről szóló videóknál is. A felhasználó egy idő után úgy érezheti, mintha az egész közösségi média ugyanazokkal a problémákkal foglalkozna, miközben valójában a saját korábbi aktivitása alapján kapja ezeket az ajánlásokat.
Az Európai Bizottság figyelmeztetése szerint az ilyen tartalmaknak való tartós kitettség különösen a kiszolgáltatott felhasználók és a kiskorúak esetében járhat kockázatokkal.
„Ezek a »rabbit hole«-típusú hatások negatív hatással lehetnek a felhasználók mentális egészségére, különösen a felnőttek és a kiszolgáltatott kiskorúak esetében.”
A Bizottság megállapításai szerint a hosszan tartó, ismétlődő tartalomfogyasztás nem csupán a képernyő előtt töltött időt növelheti, hanem a felhasználók érzelmi állapotára is kedvezőtlenül hathat.
„Az ilyen tartalmakkal való ismételt érintkezés súlyos negatív hatással lehet a felhasználók jólétére, ideértve a fokozott szomorúság- vagy szorongásérzetet, a testtel való elégedetlenséget, az alacsonyabb önértékelést, illetve a már meglévő étkezési zavarok és mentális állapotok súlyosbodását.”
A figyelmeztetés nem azt jelenti, hogy minden TikTok-felhasználónál mentális problémákat okoz a platform használata. Az uniós vizsgálat azt kifogásolja, hogy a vállalat nem mérte fel és nem kezelte megfelelően az ajánlórendszeréből eredő rendszerszintű kockázatokat.
Az Európai Bizottság szerint a TikTok védelmi eszközei sem elég hatékonyak
A vizsgálat két fő területre összpontosít: arra, hogy a TikTok megfelelően értékelte-e algoritmusának lehetséges káros hatásait, valamint arra, hogy elegendő intézkedést tett-e ezek csökkentésére.
Az Európai Bizottság előzetes álláspontja szerint a platform egyik területen sem teljesítette maradéktalanul a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet követelményeit.
A TikTok már alkalmaz bizonyos megoldásokat a hírfolyamban megjelenő tartalmak változatosabbá tételére, de a Bizottság szerint ezek nem akadályozzák meg kellően, hogy a felhasználók újra és újra hasonló, potenciálisan káros videókkal találkozzanak.
A másik kifogás a felhasználók ellenőrzési lehetőségeit érinti. Bár a TikTokon jelezni lehet, ha valakit nem érdekel egy adott tartalom, az uniós értékelés szerint ez nem feltétlenül befolyásolja kellő mértékben a későbbi ajánlásokat.
„Az ellenőrző eszközök nem teszik lehetővé a felhasználók számára, hogy hatékonyan szabályozzák a számukra ajánlott tartalmakat.”
A probléma egyik oka, hogy az algoritmus a videó megtekintésére fordított időt is az érdeklődés jeleként értelmezheti. Emiatt a rendszer tovább ajánlhat hasonló tartalmakat akkor is, ha a felhasználó kifejezetten jelezte, hogy kevesebbet szeretne látni belőlük.
A Bizottság szerint a TikToknak olyan megoldásokra lenne szüksége, amelyek valódi ellenőrzést biztosítanak a felhasználóknak a hírfolyamuk felett, és hatékonyabban korlátozzák a káros tartalmi spirálok kialakulását.
Változtatásokat várnak a TikToktól, akár súlyos bírság is jöhet
Az Európai Bizottság előzetes megállapításai alapján a TikToknak módosítania kellhet a „For You” hírfolyam működését.
A brüsszeli testület több lehetséges változtatást is felvetett. Ezek között szerepel, hogy az ajánlórendszer nagyobb súllyal vegye figyelembe a felhasználók kifejezett döntéseit, és csökkenjen vagy megszűnjön a megtekintési idő szerepe a tartalmak rangsorolásában. Emellett könnyebben használható beállításokra és az algoritmus rendszeres tesztelésére is szükség lehet.
A Bizottság álláspontja szerint a változtatásoknak nem pusztán a problémás videók számát kell csökkenteniük. Az ajánlórendszer működését is úgy kellene átalakítani, hogy az ne erősítse fel automatikusan a felhasználók sérülékenységéhez kapcsolódó tartalmakat.
A most közzétett megállapítások még nem jelentenek végleges jogsértési határozatot. A TikTok betekinthet a vizsgálati iratokba, és írásban válaszolhat az Európai Bizottság kifogásaira. Az eljárás során az Európai Digitális Szolgáltatások Testületével is konzultálnak.
Ha a Bizottság végleges döntésében is megállapítja a szabályok megsértését, a vállalatra a teljes éves globális árbevételének legfeljebb 6 százalékát kitevő bírságot szabhatnak ki.
A november 6-i megállapítások egy korábban megindított, átfogó uniós eljárás részét képezik. Az Európai Bizottság 2026 februárjában már kifogásolta a TikTok potenciálisan függőséget kialakító funkcióit, köztük a végtelen görgetést, az automatikus videólejátszást és az erősen személyre szabott ajánlásokat. Júliusban a kiskorúak fiókjainak biztonságával kapcsolatban is előzetes jogsértési megállapításokat tett.
A mostani vizsgálat során az uniós szakértők a TikTok belső dokumentumait, kockázatértékeléseit és a vállalat által szolgáltatott adatokat is elemezték. A munkába ajánlórendszerekkel foglalkozó szakembereket, pszichológiai és pszichiátriai szakértőket is bevontak.
