Egy hosszú utazás végén aligha szeretne bárki még ágyneműt lehúzni, mosogatni és a szemetet elszállítani, mielőtt elhagyja a szállását. Az Airbnb most új szabályokkal korlátozza, milyen takarítási feladatokat várhatnak el a szállásadók a vendégeiktől. A 2026. november 20-án hatályba lépő módosítás értelmében a házigazdák főszabály szerint nem írhatnak elő olyan munkákat, amelyeket rendszerint a takarítószemélyzet végez.
A szállásközvetítő platform október 20-án jelentette be a változtatásokat. Az új előírások a november 20-án vagy azt követően lefoglalt szállásokra vonatkoznak, és világszerte egységesebb, átláthatóbb házirendet kívánnak teremteni.
A vállalat szerint a vendégek visszajelzéseiből kiderült, hogy a szállásadók által meghatározott szabályok olykor túl bonyolultak, megterhelők, vagy nehezen követhetők.
„A házirend segít a vendégeknek megérteni, mit várnak el tőlük a házigazdák, de közösségünktől azt hallottuk, hogy ezek a szabályok zavarosak, megterhelők és nehezen kezelhetők lehetnek” – közölte az Airbnb.
A cél, hogy a vendégek már a foglalás előtt pontosan tudják, milyen kötelezettségeik lesznek, és ne a kijelentkezés reggelén szembesüljenek egy hosszú takarítási feladatlistával.
Mit nem kérhetnek többé az Airbnb-házigazdák?
Az új szabályzat szerint a szállásadók általában nem követelhetik meg, hogy a vendégek elvégezzék a nagyobb időráfordítással járó házimunkákat.
Nem írhatják elő például, hogy a távozók elmosogassák és a helyükre tegyék az összes használt edényt, lehúzzák az ágyneműt, vagy elindítsanak egy adag mosást. Ugyancsak nem várhatják el, hogy a vendégek a szálláshely területéről máshová szállítsák a szemetet.
Fontos különbség, hogy az Airbnb nem tiltja meg a vendégeknek a takarítást, és nem minden szeméttel kapcsolatos kérés válik szabálytalanná. A módosítás a kötelezően előírt, túlzottan megterhelő feladatokat korlátozza.
A házigazdák továbbra is megkérhetik a vendégeket, hogy a használt tányérokat és poharakat tegyék a mosogatóba, gyűjtsék össze a piszkos törölközőket, illetve válogassák szét a kommunális és az újrahasznosítható hulladékot a szálláson belül kijelölt tárolókba.
Az Airbnb szerint az alapelv egyszerű: a vendégektől észszerű együttműködés várható el, de a professzionális takarítás feladatait nem lehet automatikusan rájuk hárítani.
„Ha olyan feladatok elvégzésére kérik a vendégeket, amelyeket egy takarítónak kellene megoldania, az negatívan befolyásolhatja a tartózkodásukat és az értékeléseiket” – figyelmeztette a szállásadókat a vállalat.
A légkondicionálás használatát sem korlátozhatják önkényesen
A módosítás nemcsak a mosogatásról és a takarításról szól. A házigazdák nem korlátozhatják önkényesen azoknak a szolgáltatásoknak a használatát sem, amelyeket a hirdetésben a szállás részeként kínálnak.
Ha például egy apartmant légkondicionálóval hirdetnek, a vendégeket főszabály szerint nem lehet arra kötelezni, hogy mellőzzék a berendezés használatát. A szállásadók kérhetik, hogy távozáskor kapcsolják ki a készüléket, de a meghirdetett szolgáltatásért nem számíthatnak fel utólag önkényesen külön díjat.
A házigazdák saját hatáskörben kiszabott pénzbírságait is korlátozzák. Ez nem jelenti azt, hogy a vendégek következmények nélkül megszeghetik a házirendet, vagy nem tartoznak felelősséggel az általuk okozott károkért. Az ilyen eseteket az Airbnb külön szabályai és ügyintézési folyamatai alapján kezelhetik.
A külön szerződések aláírásának megkövetelése szintén csak meghatározott esetekben lesz megengedett, például jogszabályi előírás, társasházi rendelkezés, havi időtartamú bérlés vagy egyes különleges szolgáltatások esetén.
Hét egységes házirendszabály közül választhatnak a szállásadók
Az Airbnb a házirend megjelenítését is átalakítja. A házigazdák hét szabványos kategóriában határozhatják meg a szállás alapvető feltételeit: a vendégek maximális számát, a csendes időszakokat, a rendezvények engedélyezését, a háziállatokra és a dohányzásra vonatkozó szabályokat, a kereskedelmi célú fényképezés és filmezés feltételeit, valamint azt, hogy kijelentkezéskor be kell-e zárni az ingatlant.
Ezek mellett továbbra is megadhatnak további, észszerű kéréseket, amelyeknek egy helyen, a hirdetés házirendre vonatkozó részében kell szerepelniük. A vendégek ezeket már a foglalás előtt elolvashatják. A házigazdák nem írhatnak elő újabb kötelezettségeket kizárólag üzenetben, a szálláson elhelyezett táblákon vagy a hirdetés más részeiben.
A platform a szabályzatnak nem megfelelő kéréseket jelzi a hirdetésszerkesztőben, és útmutatást ad a módosításhoz. Ha a házigazda vitatja a jelzést, fellebbezhet.
Az Airbnb azt is hangsúlyozza, hogy az egyes szálláshelyek körülményei eltérhetnek, ezért indokolt esetben kivételeket engedélyezhet. Medvék által látogatott területen például észszerű kérés lehet, hogy a vendégek állatok ellen védett szeméttárolót használjanak, míg aszály sújtotta vidéken a víztakarékossággal kapcsolatos korlátozások is elfogadhatók lehetnek.
