A buszon valaki videót néz teljes hangerővel, néhány üléssel arrébb egy utas kihangosítva telefonál, más pedig hangosan pörgeti a közösségi médiás videókat. A jelenet egyre hétköznapibb, sokak számára mégis kifejezetten idegesítő – írja a BBC.
A nyilvános helyen fejhallgató nélkül hallgatott zene, videó vagy telefonbeszélgetés annyira elterjedt jelenséggé vált, hogy az angol nyelvben már külön elnevezése is van: „loudcasting”, vagyis hangos közvetítés.
A felmérések szerint rengetegen zavarónak találják ezt a viselkedést. London közlekedési hatósága ezért ismét kampányt indított, amelyben arra emlékezteti az utasokat, hogy használjanak fülhallgatót a tömegközlekedésen.
Közben egyre több időt töltünk online útközben is. Nagy-Britanniában a mobiladat-forgalom éves szinten 13 százalékkal emelkedett, az 5G-hálózatok terjedése és az olcsóbb adatcsomagok pedig még könnyebbé teszik, hogy bárhol videót nézzünk, zenét hallgassunk vagy videóhívást kezdeményezzünk.
Felmerül a kérdés: egyre szigorúbb szabályokkal próbálják majd visszaszorítani ezt a szokást, vagy idővel éppen úgy megszokjuk, mint a városi forgalom vagy a vonatok állandó zaját?
Nem ez az első technológiai szokás, amely felbosszantotta az embereket
A nyilvános zenehallgatás körüli konfliktus nem új keletű. Az 1980-as és 1990-es évek hordozható magnói és boomboxai is hasonló reakciókat váltottak ki.
David Ellis, a Bath-i Egyetem professzora szerint szinte minden új technológiai szokás furcsának vagy illetlennek tűnhet, amikor először jelenik meg a nyilvános térben.
„Emlékszem, milyen nagyon szégyellte magát anyám, amikor látta, hogy az utcán sétálok a telefonnal a fülemnél” – idézte fel.
Ma már önmagában az sem különös, ha valaki telefonál az utcán. A kutatók ezért azt vizsgálják, vajon a most zavarónak tartott kihangosítás is hasonló utat járhat-e be.
A fiatalabbak sokkal elfogadhatóbbnak tartják
A jelenség mögött erős generációs különbségek is kirajzolódnak.
Egy 2022 augusztusában, 1010 ember részvételével készült felmérésben a 13–17 évesek 69 százaléka elfogadhatónak tartotta a nyilvános videóhívást, 73 százalékuk a fejhallgató nélküli zenehallgatást, 83 százalékuk pedig a videók hangos lejátszását.
Harry Witchel, a Sussex-i Egyetem fiziológiaprofesszora szerint ezt részben a serdülőkor sajátosságai magyarázhatják. Ebben az életkorban a fiatalok egyre inkább a kortársaikhoz igazodnak, miközben távolodnak a szülői mintáktól.
A telefon hangos használata így az önkifejezés egyik formájává válhat.
„Valójában ezt teszik: azt mondják, hogy »itt vagyok«” – magyarázta.
Nem feltétlenül figyelmetlenségből csinálják
Rachael Kent, a King’s College London digitális gazdasággal és társadalommal foglalkozó oktatója szerint a jelenség főként a fiatalabb generációk körében erős, de nem feltétlenül arról van szó, hogy tudatosan figyelmen kívül hagyják a környezetüket.
A telefon közös használata társas élménnyé is válhat.
„Amikor a barátaimmal együtt tömegközlekedéssel járok az iskolába és vissza, együtt használjuk a telefonjainkat, mintha ez egy közös élmény lenne.”
Kent szerint a hangos zene vagy videó egyfajta performatív gesztus is lehet, amellyel valaki megmutatja az ízlését és az identitását.
„Zenehallgatok, nézek valamit” – fogalmazott, vagyis maga a tartalom is azt közvetítheti, hogy ki az illető.
Harry Witchel már 2011 körül felfigyelt arra, hogy fiatalok nyilvános helyeken hangosan hallgatnak zenét mobiltelefonról. Akkor ezt „a társadalmi terület kijelölésének lenyűgöző emberi megnyilvánulásaként” írta le.
A járvány is megváltoztathatta a nyilvános viselkedést
A technológia közben sokat fejlődött. A telefonok hangminősége jobb lett, a mobilinternet gyorsabb, a videós tartalmak pedig szinte folyamatosan jelen vannak a mindennapokban.
Witchel szerint ehhez a nyilvános terekben érvényes társadalmi normák lazulása is társulhatott. Ebben szerepet játszhatott a Covid–19-járvány alatt átélt elszigeteltség.
„Az emberek egyszerűen hozzászoktak ahhoz, hogy papucsban járkáljanak otthon, és amikor visszatértek a közös, társadalmi térbe, elfelejtették, hogy voltak szabályok, amelyeket be kellett tartaniuk” – mondta.
Miért zavar jobban egy telefon hangja, mint a vonat zaja?
Egy busz vagy vasúti kocsi önmagában sem csendes. Motorzaj, beszélgetések, ajtók, sínek és különféle háttérhangok vesznek körül bennünket, mégis sokak számára egyetlen telefonból szóló videó sokkal bosszantóbb.
Witchel szerint nem feltétlenül a hangerő a döntő.
„A zaj olyan, mint a gyom” – fogalmazott. „A zaj egy helyénvalótlan hang.”
Ha valaki vonaton utazik, a sínek és a szerelvény hangját természetesnek tekinti. Egy idegen telefonbeszélgetése vagy közösségi médiás videója viszont nem feltétlenül illeszkedik ahhoz a hangkörnyezethez, amelyre számítunk.
„A probléma nem annyira a decibelek számában rejlik… a probléma valójában a figyelem és az, ahogyan bizonyos hangtájképeket feldolgozunk, hogy az a hangkörnyezet hogyan viszonyul hozzánk. Van egy jelentése, amely a kontextustól függ.”
A vonat monoton zaját idővel képesek vagyunk háttérbe szorítani, egy érthető beszélgetés vagy videó viszont sokkal könnyebben magára vonja a figyelmet.
Londonban az utasok 70 százalékát zavarja
A londoni közlekedési hatóság egy körülbelül ezer ember megkérdezésével készült felmérésre hivatkozva azt közölte, hogy a válaszadók 70 százalékát zavarja a fejhallgató nélkül hallgatott zene és telefonhasználat.
A hatóság ezért arra kéri az utasokat, hogy legyenek tekintettel egymásra.
A brit Liberális Demokraták ennél tovább mennének. A párt szerint a hangos zene- és videólejátszást akár 1000 fontos bírsággal is büntetni kellene.
Olly Glover, a párt közlekedési ügyekért felelős szóvivője szerint a szokás részben a társadalmi figyelem gyengülésének jele.
„A világjárvány óta sokan jobban, mint valaha, a saját gondolataikba zárkózva élnek” – mondta, hozzátéve, hogy az emberek „nem feltétlenül gondolnak arra, milyen hatással vannak másokra”.
Szerinte a technológiai cégeknek is szerepet kellene vállalniuk, például fülhallgatók biztosításával vagy azzal, hogy ismét tartozékként adják azokat a telefonokhoz.
A BBC az Apple-t, a Samsungot, a Metát és a TikTokot is megkereste a kérdéssel kapcsolatban, de egyik vállalat sem válaszolt.
Már most is léteznek szabályok
A szigorúbb fellépés ötlete a brit konzervatívok egy részénél is támogatásra talált.
Rebecca Smith, South West Devon konzervatív képviselője szerint a technológia sokat változott azokhoz az időkhöz képest, amikor az emberek Discmaneket vittek magukkal. Úgy véli, egyértelműbb és szigorúbb szabályok segíthetnék az utasokat abban, hogy jelezni merjék, ha valaki zavarja őket.
A brit kormány szerint már a jelenlegi vasúti szabályok alapján is akár 1000 fontos bírság fenyegetheti a zavaróan viselkedő utasokat.
A londoni közlekedési hatóság munkatársai általában először felszólítják a hangosan telefonáló vagy zenét hallgató utast arra, hogy hagyja abba. A tájékoztatás szerint a legtöbben ennek eleget tesznek. Ha valaki megtagadja, további intézkedés, akár bírósági eljárás is következhet.
Keir Mather közlekedési államtitkár februárban egy parlamenti bizottság előtt azt mondta, megvizsgálják, hogyan lehetne határozottabban alkalmazni a meglévő előírásokat.
A brit Közlekedési Minisztérium szerint azt várják a vasúttársaságoktól, hogy éljenek a jelenleg is rendelkezésükre álló jogosultságokkal. A helyi hatóságok számára pedig a buszszolgáltatási törvény is lehetőséget teremt arra, hogy szabályokat hozzanak a zavaró viselkedés visszaszorítására.
Hiába bosszant sokakat, kevés a hivatalos panasz
A szabályok végrehajtásának egyik akadálya az erőforráshiány. A londoni közlekedési hatóság 2020/21 és 2024/25 közötti adatai szerint ebben az időszakban senkit sem bírságoltak meg ilyen ügyben.
Voltak olyan esetek, amelyek bizonyíték hiányában vagy az érintett életkora miatt nem folytatódtak. Egy 2022/23-as ügyben a bírósági eljárást azért vonták vissza, mert az érintett külföldi állampolgár időközben hazatért.
Miközben a felmérések alapján sokakat zavar a hangos telefonhasználat, hivatalos panasz viszonylag kevés érkezik.
Lisa Lavia, a Zajellenes Társaság igazgatója szerint a tömegközlekedésen különösen nehéz lehet azonnal jelezni a problémát.
„A vonatkocsikban, ha nincsenek jegyvizsgálók, a gyakorlatban nehezebb panaszt tenni a köznyugalom megzavarása miatt” – mondta.
A londoni közlekedési hatóság szerint a fejhallgatóval és hangos zenehallgatással kapcsolatos panaszok száma csökken. A több milliárd éves utazáshoz képest csak kevés ilyen bejelentést kapnak.
A Great Western Railway 2025 januárja óta mindössze tíz ilyen panaszról számolt be.
Sadiq Khan, London polgármestere szerint sokakat aggaszt ez a viselkedés, és bár kevés ügy jut el a bíróságig, érdemes megvizsgálni, hogyan lehetne jobban tudatosítani az utasokban a problémát.
„Néha az emberek nem veszik észre, milyen hatással vannak másokra az antiszociális viselkedésükkel” – mondta.
Országonként eltér, mit tartanak elfogadhatónak
A hangos telefonhasználat megítélése kulturálisan is változik.
A 2022-es brit felmérés szerint az egyes társadalmi csoportok között eltérések voltak abban, hányan mondták, hogy fejhallgató nélkül néznek videót nyilvános helyen.
A fehér válaszadók 43 százaléka, az ázsiai származásúak és a fekete válaszadók 58-58 százaléka, más etnikai kisebbséghez tartozók 60 százaléka mondta, hogy előfordul náluk ilyen.
Abban viszont jóval kisebb volt a különbség, mennyire zavarja őket mások hasonló viselkedése. Az ázsiai származásúak 76 százaléka, a fekete válaszadók 73 százaléka, más etnikai kisebbségekhez tartozók 72 százaléka, a fehérek 82 százaléka reagált negatívan.
Nemcsak Nagy-Britanniában próbálják kezelni a problémát. Franciaországban egy férfi 200 eurós bírságot kapott, miután nyilvános helyen kihangosítva telefonált, Portugáliában pedig szintén bírságolhatják azokat az ingázókat, akik telefonjukkal zavaró zajt keltenek.
Rich Ling, a szingapúri Nanyang Műszaki Egyetem nyugalmazott kommunikációprofesszora szerint nagy különbségek vannak abban, mennyire tolerálják ezt a viselkedést.
Japánban vagy Skandináviában sokkal szigorúbb társadalmi normák vonatkoznak a nyilvános térben keltett zajra. Az Egyesült Államokban, egy individualistább társadalomban, nagyobb lehet a tolerancia a normáktól eltérő viselkedéssel szemben.
Lehet, hogy nem antiszociális, hanem éppen társas viselkedés
Orla Muldoon, a belfasti Queen’s University pszichológiai karának vezetője szerint nem mindenki azért játszik le hangosan zenét, mert figyelmen kívül akarja hagyni a körülötte lévőket.
Bizonyos esetekben éppen kapcsolatot próbál teremteni.
„Mélyen társas jellegű dolog zenét feltenni, és remélni, hogy a környezetedben lévők értékelni fogják” – mondta.
A szakértők abban többnyire egyetértenek, hogy a hangos telefonhasználat már tartósan jelen van a nyilvános terekben.
Rich Ling felidézte, hogy 1997-ben még arról készített tanulmányt, mennyire elfogadható nyilvános helyeken, például éttermekben mobiltelefonon beszélni.
„Akkoriban vulgárisnak és rendkívül ízléstelennek tartottak az embert” – mondta. „Ma már, ha étteremben kapsz egy hívást, az nem nagy ügy.”
A mostani fejhallgató nélküli telefonhasználatról úgy véli, idővel hasonló változás következhet be.
„Két év múlva már nem is fogunk vele foglalkozni” – mondta, hozzátéve, hogy szerinte a jelenséget jelenleg nehezen viselők toleránsabbá válhatnak, miközben azok, akik hangosan használják telefonjukat, valamelyest visszafoghatják ezt a szokást.
